Selamat Datang

Terima kasih telah menggunakan produk dan layanan Kami.

Harap tinjau dengan cermat syarat dan ketentuan ini yang mengatur ketentuan penggunaan (“Ketentuan Penggunaan”) Anda sebagai pengguna dan Kebijakan Privasi kami yang dapat diakses di [*] (“Kebijakan Privasi”) sebelum Anda mengakses dan menggunakan aplikasi Ideal (“Aplikasi”).

Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini berlaku untuk Aplikasi yang dimiliki, dioperasikan, dilisensikan, dan/atau dikendalikan oleh PT. Hidup Ideal Sejahtera (“Kami”), termasuk perusahaan terkait, afiliasi, atau anak perusahaannya. Aplikasi adalah milik Kami. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menyetujui Ketentuan Penggunaan ini; jika Anda tidak setuju, Anda tidak dapat menggunakan Aplikasi.

Ketentuan Penggunaan ini memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang layanan dan produk Kami yang terdapat dalam Aplikasi. Pastikan Anda meluangkan waktu untuk membacanya, dan jika Anda memiliki pertanyaan, beri tahu Kami di [email]. Ketentuan Penggunaan ini mengatur hubungan hukum antara Anda dan Kami sehubungan dengan pengunaan Anda terhadap Aplikasi, beserta layanan dan produk Kami yang terdapat dalam Aplikasi.

Kami adalah perusahaan yang bertindak selaku perantara pembiayaan Kredit Pemilikan Rumah (KPR) dan sebagai platform yang menfasilitasi jual-beli (marketplace) rumah maupun properti lainnya melalui Aplikasi (untuk selanjutnya disebut, “Layanan”). Perusahaan Kami adalah PT Hidup Ideal Sejahtera, yang merupakan perusahaan yang didirikan dan terdaftar di Indonesia dan memiliki alamat terdaftar di OCBC NISP Tower 21th Floor, Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. 25, Jakarta.

Kami merupakan perusahaan terdaftar dan diawasi oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) dan Asosiasi FinTech Indonesia (AFTECH).

Anda juga harus membaca Kebijakan Privasi Kami untuk memahami semua hak Anda dan apa yang Anda setujui ketika Anda mengakses dan menggunakan Situs dan Layanan Kami.

Kami dapat mengubah Ketentuan Penggunaan ini kapan saja, dan akan memberi tahu Anda jika Kami melakukannya. Jika Anda tidak setuju dengan persyaratan yang diubah, Anda selalu diizinkan untuk berhenti menggunakan Aplikasi dan Layanan Kami kapan saja. Saat Anda mengakses atau menggunakan Aplikasi dan Layanan Kami, Kami akan menganggap itu berarti Anda telah menerima perubahan apa pun terhadap Ketentuan Pengguna ini. Jika Anda menginginkan versi sebelumnya, kirimkan email kepada kami di hello@ideal.id.

AKUN ANDA

Siapakah Anda

Layanan Kami hanya diperuntukkan bagi Warga Negara Indonesia yang telah memiliki umur minimal 18 (delapan belas) tahun, dan Kami hanya dapat membantu Anda membeli rumah maupun properti lainnya yang terdaftar di Indonesia dan dibangun oleh mitra pengembang yang memiliki kerjasama dengan Kami (“Mitra Pengembang”) dan menfasilitasi Anda untuk melakukan permohonan pembiayaan KPR kepada perusahaan lembaga jasa keuangan yang bekerjasama dengan Kami (“Mitra LJK”).

Menyiapkan akun Anda

Anda perlu membuat akun dengan Kami. Anda dapat menambahkan informasi tentang diri Anda ke akun tersebut sesuai dengan informasi minimal yang dipersyaratkan oleh Kami dalam Aplikasi. Jika Anda mulai memberi Kami informasi tetapi tidak menyelesaikannya, Kami akan mengirimkan beberapa pengingat untuk Anda dapat melanjutkan pengisian informasi tersebut. Anda dapat membuat akun di Aplikasi Kami, dengan email dan kata sandi. Kami hanya memberikan Layanan berdasarkan informasi yang Anda berikan kepada Kami tentang Anda, keadaan Anda, dan preferensi pribadi Anda. Anda memiliki diskresi untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada Kami jujur, akurat, dan merupakan Informasi terkini. Jika Informasi yang Anda berubah, Anda harus memberi tahu Kami sesegera mungkin.

Jika Anda pernah menemukan atau mencurigai bahwa orang lain selain Anda mengetahui detail login Anda atau telah mengakses akun Anda, segera ubah kata sandi Anda. Kemudian beri tahu Kami dengan mengirim email ke hello@ideal.id. Jika ada orang lain yang Anda izinkan mengakses dan menggunakan Aplikasi dan Layanan Kami melalui akun Anda, hal ini merupakan diskresi Anda (dan mereka) untuk memastikan bahwa mereka mengetahui Ketentuan Penggunaan ini, Kebjakan Privasi dan/atau syarat dan ketentuan lain yang berlaku, dan bahwa mereka setuju dan mengikuti ketentuan pengguna ini.

Penangguhan akun Anda

Kami berhak memutuskan untuk menangguhkan sementara atau menonaktifkan akun Anda secara permanen, tanpa memberi Anda peringatan terlebih dahulu. Kami dapat melakukan ini untuk alasan apa pun yang wajar, misalnya jika Anda melanggar salah satu Ketentuan Penggunaan ini.

Layanan Kami

Kami memberi Anda akses kepada Layanan Kami. Kami akan membantu Anda menemukan dan mengajukan KPR kepada Mitra LJK Kami sesuai dengan kebutuhan Anda untuk keperluan pembiayaan pembelian rumah maupun properti lainnya dari Mitra Pengembang Kami. Dalam hal pemberian Layanan kepada Anda, Anda memahami bahwa setiap Mitra LJK yang bekerja sama dengan Kami, memiliki ketentuan pengguna maupun kebijakan privasinya masing-masing antara Anda dan Mitra LJK. Ini berarti Kami tidak bertanggung jawab atas mereka dan bagaimana mereka beroperasi dalam memberikan pembiayaan KPR Anda.

Pengajuan dan Pemberitahuan KPR

Setelah Kami memberi tahu Anda tentang pinjaman apa yang paling sesuai untuk Anda, Anda akan dapat mengajukan pinjaman itu menggunakan Aplikasi. Kami akan memberikan layanan konsuktasi kepada Anda dalam proses tersebut. Anda harus memberikan kepada Kami dokumen-dokumen minimum yang akan menjadi dokumen pendukung (misalnya, dokumen identitas, rekening koran, dan dokumen lainnya). Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh data dan dokumen yang diunggah adalah merupakan dokumen yang benar dan diunggah secara sadar untuk kepentingan pengajuan. Pengguna juga menyetujui bahwa atas dokumen tersebut akan dilakukan pengecekan kebenaran dan/atau pengecekan lain untuk penilaian, termasuk namun tidak terbatas pada credit scoring. Anda menyatakan telah mendapatkan persetujuan dari seluruh pihak yang berkaitan dengan dokumen yang diajukan, termasuk namun tidak terbatas pada pasangan dan atau keluarga serumah, dan karenanya menyetujui bahwa akan dilakukan pengecekan penilaian terkait sebagai bagian dari Aplikasi KPR Anda kepada Mitra LJK.

Kami akan terus memberi Anda informasi terbaru seiring proses kemajuan permohonan KPR Anda, baik melalui email, teks, panggilan telepon, atau surat. Dengan menggunakan Aplikasi dan Layanan, Anda dengan ini setuju dan tanpa paksaan menyadari bahwa Kami dapat bertindak untuk dan atas nama Anda dalam berhubungan dengan Mitra LJK (dan pihak ketiga lainnya) sebagai bagian dari proses aplikasi.

Kami akan memberi tahu Anda setelah Kami mengirimkan permohonan KPR Anda kepada Mitra LJK yang disetujui oleh Anda. Kami akan tetap berkomunikasi dengan Mitra LJK terkait untuk menjawab pertanyaan mereka sehubungan dengan permohonan KPR Anda. Kami akan melakukan ini sampai permohonan KPR Anda selesai (saat itulah Mitra LJK menyetujui dan akan memberikan KPR untuk Anda, atau sebaliknya menolak permohonan KPR Anda).

Kami tidak dapat menjamin permohonan KPR Anda akan disetujui oleh Mitra LJK. Bahkan jika Anda mendapatkan penawaran KPR, Kami tidak bertanggung jawab untuk memastikan Anda benar-benar akan mendapatkan permohonan KPR tersebut (termasuk kemungkinan Anda memutuskan untuk tidak melanjutkan permohonan KPR). Anda dengan ini setuju dan memahami bahwa setiap Mitra LJK memiliki syarat dan ketentuannya sendiri, yang memungkinkan mereka untuk menarik penawaran pinjaman kepada Anda apabila antara lain mereka mengetahui informasi tentang Anda yang dapat memengaruhi keputusan mereka untuk memberikan KPR kepada Anda. Anda dengan ini memhami bahwa Kami tidak memiliki kendali dan Anda setuju untuk melepaskan Kami dari segala tanggung jawab atas keputusan terhadap atau ketentuan pemberian KPR kepada Anda.Apabila Anda memutuskan untuk tidak melanjutkan aplikasi permohonan KPR, Anda dapat meminta Kami untuk mencabut permohonan KPR tersebut.

Pinjaman Dinyatakan Selesai

Aplikasi dan Layanan kami dinyatakan selesai adalah ketika Anda mendapatkan rumah baru Anda dan Mitra LJK menyetujui dan memberikan KPR untuk Anda.

Pembatalan Pinjaman

Anda dapat menarik permohonan KPR Anda kapanpun sesuai diskresi Anda sebelum pinjaman Anda dinyatakan selesai . Untuk melakukan pembatalan, Anda dapat menghubungi kami melalui hello@ideal.id. Jika Anda telah melakukan penarikan permohonan KPR, Anda tidak akan bisa mendapatkan kembali biaya yang telah Anda bayarkan kepada Mitra LJK (jika ada) dan Kami tidak memiliki tanggung jawab apapun untuk mengembalikan biaya-biaya yang telah Anda keluarkan sehubungan dengan permohonan KPR Anda kepada Mitra LJK.

Kami Dapat Membatalkan Pinjaman

Jika Kami tidak dapat menyelesaikan permohonan KPR Anda, Kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin. Berikut adalah beberapa contoh alasan Kami mungkin memutuskan untuk tidak melanjutkan:

Pinjaman yang Kami sarankan kepada Anda tidak tersedia lagi dan Kami tidak dapat menawarkan alternatifnya kepada Anda.
Anda tidak memenuhi syarat untuk pinjaman apa pun yang dapat Kami sediakan dalam Situs kepada Anda.
Kami tidak dapat memverifikasi dokumen yang Anda berikan kepada Kami.
Aplikasi Anda ditolak oleh Mitra LJK.
Kami memiliki alasan untuk menganggap bahwa informasi apa pun yang Anda berikan kepada Kami tidak akurat atau menyesatkan.
Anda gagal dalam pemeriksaan uji tuntas KYC, anti-pencucian uang, atau pembiayaan terorisme berdasaran ketentuan yang berlaku sesuai dengan panduan internal Kami dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Anda mengajukan pinjaman, yang bukan merupakan layanan yang Kami tawarkan– misalnya, untuk properti di luar wilayah Indonesia.

Penangguhan layanan perantara Kami

Kami setiap saat berhak untuk menarik atau menangguhkan Layanan Kami, dengan alasan apa pun. Jika itu pernah terjadi dan Anda memiliki akun pada Aplikasi, Kami akan menghubungi Anda untuk memberi tahu Anda tentang penangguhan Layanan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk memberi tahu Anda sesegera mungkin. Dalam hal keadaan yang di luar kendali Kami, Kami mungkin perlu melakukan penangguhan tanpa pemberitahuan kepada Anda.

Penggunakan Aplikasi Kami

Pihak ketiga dan Aplikasi Kami

Kami mungkin memiliki materi di Aplikasi yang disediakan oleh pihak ketiga. Anda dengan ini memahami bahwa Kami tidak dapat menerima tanggung jawab atau menjamin atas keakuratannya.

Jika Aplikasi mengalami down

Kami tidak dapat menjamin bahwa Aplikasi dan/atau Layanan Kami atau apa pun di dalamnya akan selalu tersedia atau tidak terganggu. Kami selalu dengan melakukan upaya terbaik Kami untuk mempersiapkan rencana cadangan untuk membuat Aplikasi berfungsi kembali.

Data yang Kami kumpulkan

Anda dapat melihat data apa yang Kami kumpulkan tentang Anda, dan apa yang Kami lakukan dengannya, dalam Kebijakan Privasi Kami.Dengan mengakses dan menggunakan Aplikasi dan/atau Layanan Kami, membuat akun dan memasukkan data pribadi Anda, Anda setuju bahwa Kami dapat mengumpulkan, memproses, mendistribusikan dan/atau menyimpan data Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi Kami.

Jika Anda memiliki keluhan

Jika terdapat keluhan dari Anda, Anda dapat memberi tahu Kami.

Anda dapat mengajukan keluhan dengan salah satu cara berikut:

- Hubungi kami melalui whatsapp : +628118108898

- Mengirimkan Email hello@ideal.id

- Mengirimkan surat ke: Mayapada Tower 2 lt. 17 Jl. Jenderal Sudirman No.27, RT.4/RW.2, Kuningan, Karet, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12920.

Kami harap Anda untuk dapat memberikan informasi yang detail dan sebanyak mungkin tentang apa yang terjadi, dan memberi tahu Kami cara terbaik untuk menghubungi Anda kembali.

Berikan Kami saran Anda

Jika Anda tidak memiliki keluhan tetapi Anda ingin memberi Kami saran, Anda dapat menghubungi Kami dengan mengirim email kepada Kami di hello@ideal.id. Kami ingin mendengar saran Anda.

Kekayaan intelektual

Aplikasi, konten, materi apa pun yang diunduh, dan semua kekayaan intelektual yang berkaitan dengan atau terkandung di Aplikasi Kami (termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, paten, hak basis data, grafik, desain, teks, logo, trade dress, merek dagang, dan merek layanan) dimiliki oleh Kami atau pihak ketiga dan semua hak, kepemilikan, dan kepentingan di dalamnya akan tetap menjadi milik Kami dan/atau pihak ketiga tersebut.

Ketentuan Penggunaan terakhir diperbarui: 14 Januari 2026